TUGAS AUDIT TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI Oleh : Rahmadilla Salsabila Mahdison (15118812) Dosen: Imam Ahmad Trinugroho, ST., MMSI. FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS GUNADARMA DEPOK 2021 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dalam bidang informasi dan komunikasi yang mampu menciptakan alat-alat yang mendukung perkembakangan teknologi informasi, mulai dari system komunikasi sampai dengan alat komunikasi yang searah maupun dua arah (interaktif). Perkembangan cara penyampaian indormasi yang dikenal dengan istilah teknologi informasi bisa dikatakan telah merasuki kesegala bidang, karena dengan dukungannya membuat organisasi/instansi dan individu/perseorangan dalam kancah dunia bisnis merasa memiliki keunggulan daya saing luar biasa khusunya dalam mengaudit system informasi akutansi yang berbasis pada komputerisasi guna membantu meningkatkan penyediaan informasi agar dapat
1. Tool Assessment Framework Untuk membantu organisasi menerapkan ITSM secara efektif, banyak solusi dan alat ITSM telah muncul untuk merampingkan penyampaian layanan, transparansi, dan komunikasi. Pada intinya, alat ITSM adalah solusi manajemen alur kerja yang mencakup kemampuan yang sangat berharga bagi tim TI. Sementara beberapa solusi yang berdiri bebas, seperti sistem help desk dan pusat pengetahuan, memenuhi aspek ISTM, mereka bukan solusi lengkap dan akan membuat tim berusaha menyatukan pendekatan yang komprehensif. Dengan pertimbangan tersebut, solusi ITSM yang kuat, kadang-kadang juga disebut sebagai suite ITSM, biasanya menyertakan fitur seperti: Meja bantuan / alat layanan meja Manajemen tiket terpusat Manajemen insiden dan masalah Manajemen aset TI Portal swadaya dan pusat pengetahuan untuk pengguna akhir Manajemen lisensi Metrik dan analitik Untuk meningkatkan sifat manajemen alur kerja sistem ITSM, solusi yang paling efektif juga mencakup mana